In Episode 10 von „Lost in Translation“ hatten wir Dr. Atillâ Çoksezen zu Gast und konnten von ihm vieles in Bezug auf die Wichtigkeit von Empathie und aktivem Zuhören in der (Geschäfts-)Kommunikation lernen.
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Die Bedeutung effektiver Kommunikationstechniken
Effektive Kommunikation und insbesondere das aktive Zuhören sind zentrale Säulen in der Kunst der Kommunikation, besonders im professionellen Umfeld. Das aktive Zuhören und die Reflexion von Emotionen spielen eine entscheidende Rolle beim Aufbau von Vertrauen und Verständnis.
Die Techniken des Zuhörens und Kommunizierens
Durch „Spiegeln“ von Emotionen – das Wiederholen und Bestätigen des Gehörten – kann Empathie und Respekt vermittelt werden. Außerdem ist die Benennung negativer Emotionen eine effektive Methode, um diese zu mildern, da das Gegenüber sich dadurch verstanden fühlt und Fragen, die zur gemeinsamen Problemlösung anregen, können sich als nützlich erweisen.
Die Universalität der Kommunikationsfähigkeiten
Ein besonders wichtiger Punkt ist, dass die erörterten Kommunikationsfertigkeiten universell anwendbar sind, sowohl im Beruf als auch im Privaten. Die Verinnerlichung dieser Fähigkeiten bis zu ihrer authentischen Anwendung ist bereichernd für das Knüpfen echter Verbindungen.
Ergänzende Ressourcen und Ausblick
Dr. Atillâ Çoksezen empfiehlt Bücher wie „Speed of Trust“ von Stephen M. R. Covey, „Never Split the Difference“ von Chris Voss und „Atomic Habits“ von James Clear, um tiefere Einblicke in die Kommunikation und den Aufbau von Vertrauen zu erhalten.
Fazit
Im Podcast geht es prinzipiell darum, dass effektive Kommunikationstechniken und aktives Zuhören wesentlich sind, um in verschiedenen Lebensbereichen positive und verständnisvolle Beziehungen zu fördern. Trotz Herausforderungen bei der Anwendung dieser Techniken, lohnt sich die Bemühung, da sie zum Aufbau von Vertrauen und erfolgreicher Zusammenarbeit beitragen können.
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